Information med anledning av coronaviruset

2020-09-01

Italien är öppet igen för turism och ordinarie boknings- och avbokningsregler gäller.

2020-06-21

UD lättar på avrådan för resor till Italien per den 30 juni. Den uppdaterade avrådan baseras på det nuvarande läget och kan komma att ändras.

2020-05-16

Italiens regering har idag beslutat att resor till landet kommer att tillåtas från och med den 3 juni. Samtidigt avråder UD sedan 10 mars och än idag för resor till Italien tillsvidare, vilket innebär 14 dagar i taget. För att få sin resa till Italien ombokad eller återbetald gäller att man 14 dagar före avresa med säkerhet kan konstatera att det inte går att genomföra resan vid det bokade tillfället. Vi befinner oss sålunda just nu i ett mellanläge, där Italien å sin sida är redo att ta emot våra resenärer medan Sveriges regering avråder från att resa till Italien tillsvidare.

De förhållandena vi alla har stått och fortfarande står inför i anledning av coronapandemin är exceptionella. Tema Toscana har kontakt med samtliga våra kunder för att löpande diskutera just er resa, era datum och era önskemål. Vi gör vårt yttersta för att lösa situationen för ert bästa. Vi har därefter meddelat vad som står till buds för just er. I de flesta fall har vi hittills haft möjlighet att få en voucher och flytta fram resor som ligger längre fram än 14 dagar. Däremot har vi inte möjlighet att få tillbaka de inbetalningar vi har gjort till våra underleverantörer. Detta gäller även i de fall vi har stått hela risken och fullgjort våra betalningar till underleverantörer och flyg men då kunder till oss ännu inte fullgjort sina betalningar.

Italien – och Toscana i synnerhet – är ett populärt resmål med hårt tryck från resenärer från hela världen. Speciellt gäller det högsäsong då priserna är betydligt högre och avbokningsreglerna striktare. Detta gäller även flygbolagens priser och avbokningsregler. Generellt kan därför sägas att för en resa bokad under maj-september gäller striktare regler, medan vi för bokade resor oktober-mars ofta har ett generösare förhandlingsläge.

2020-05-07

Den 4 maj lättade Italien på sina restriktioner. Viss verksamhet är igång och karantän har upphävts för italienska befolkningen fast med vissa förbehåll. En andra fas av öppning av det italienska samhället är planerad till 19 maj. Praxis för hotell och gårdar i Italien är att de endast erbjuder vouchers och möjlighet att flytta fram bokningar. I Sverige avråder UD fortfarande från att resa till Italien tillsvidare. Att avrådan gäller tillsvidare innebär att resenärer ska vänta 14 dagar före avresa innan beslut om framflyttning av bokning kan ske. Det är också vad de flesta italienska leverantörer och flygbolag har som praxis.

2020-04-15

För länder eller områden där UD avrådit från resor sedan tiden före den 14 mars 2020 gäller dessa beslut. UD:s avrådan från 10 mars om avrådan till Italien gäller därmed ännu tillsvidare.

UD:s avrådan till övriga länder: Med anledning av den omfattande spridningen av det nya coronaviruset och den snabbt föränderliga och osäkra situationen, förlängde UD sin avrådan 3 april från icke nödvändiga resor till alla länder som beslutades den 14 mars 2020 till att istället gälla till och med den 15 juni 2020. En ny bedömning kommer därefter att göras. Obs! Detta beslut påverkar alltså inte avrådan som gäller för Italien, fattat den 10 mars, där UD:s avrådan fortfarande gäller tillsvidare.

Tema Toscana arbetar för att i möjligaste mån omboka våra kunders bokningar till ett senare tillfälle. Vi skräddarsyr alla våra resor, vi har ständigt kontakt med våra leverantörer och vi har avbokningsregler att förhålla oss till för varje enskild leverantör. Detsamma gäller i de fall då du som kund har bokat flyg eller paketresa hos oss. Vi har kontinuerlig kontakt med alla våra kunder och grupper och informerar i varje enskilt fall om de möjligheter och regler som står till buds för att få resan ombokad. Vi informerar också om konsekvenserna vid en avbokning.

2020-03-27

Ombokning: Har du bokat ett hus eller en paketresa via oss under de datum Italien officiellt gått ut med att landet har inreseförbud och/eller ditt flygbolag officiellt meddelat att ditt flyg är inställt, erbjuder vi dig att omboka din vistelse till ett senare tillfälle. Vi förhandlar kontinuerligt med flygbolag och våra leverantörer för att få tillstånd så anpassade lösningar som möjligt för varje kund. Vi har kontakt med våra kunder som har avtal och bokade arrangemang med oss inom de närmaste månaderna, för att informera om de möjligheter som står till buds, utifrån rådande situation. Situationen är samtidigt extraordinär då ingen i dagsläget vet hur pandemin utvecklas och när faran är över.

Avbokning: För avbokning gäller att man med säkerhet vid avbokningstillfället kan konstatera att resmålet påverkas vid den tidpunkt som din resa ska genomföras. För samtliga resenärer gäller att du INTE kan avboka en resa och få din handpenning återbetalad om resan ligger längre fram i tiden än vad som gäller för Italiens officiella datum för inreseförbud och/eller flygbolagens officiellt meddelade datum för inställda flygavgångar. För samtliga resenärer gäller även att slutbetalning måste fullföljas, för att hålla bokningen igång. Beroende på vilket flygbolag du har bokat (via TEMA TOSCANA eller på egen hand) gäller olika villkor för ombokning eller avbokning. Information läggs ut löpande på varje flygbolags hemsida. Väljer du att ändå själv avboka din resa som ligger längre fram i tiden än Italiens officella datum för inreseförbud och/eller flygbolagens officiellt meddelade datum för inställda flygavgångar gäller ordinarie avbokningsvillkor och ingångna avtal med TEMA TOSCANA, då våra ingångna avtal på samma sätt gäller mot leverantörer och flyg. TEMA TOSCANA säljer både paketresor inklusive flyg och enstaka delar av en resa, till exempel uthyrning av villor och gårdar där kunden själv bokar flygbiljetter och övriga arrangemang. Vi har haft kontakt med er som har bokat resa eller arrangemang via oss inom de närmaste månaderna gått igenom vad som gäller i varje enskilt fall utifrån de boknings- och avbokningsvillkor som ni har avtalat och bekräftat med TEMA TOSCANA vid bokningstillfället.

Information från UD 2020-03-14

Med anledning av den omfattande spridningen av det nya coronaviruset och den snabbt föränderliga och osäkra situationen som råder för resande, avråder nu UD från icke nödvändiga resor till alla länder till och med 14 april. Avrådan gäller från och med 14 mars. En ny bedömning kommer att göras senare. För Italien och andra länder eller områden där UD avrådit från resor sedan tiden före den 14 mars 2020 gäller dessa beslut. UD:s avrådan från 10 mars om avrådan från resor till Italien gäller därmed fortfarande tillsvidare.

Information från UD 2020-03-10

UD avråder från och med 10 mars resor till Italien tillsvidare.

Italien som besöksmål kommer åter att blomstra. Vi är fulla av förhoppning om att det kommer bättre tider och ser coronapandemin som en parentes. Vi beklagar den uppkomna situationen som är utanför allas vår kontroll. Vi har kontakt löpande med våra kunder för att hitta den bästa lösningen. Våra tankar och vår medkänsla går i rådande kaos förstås även till den italienska befolkningen och våra vänner och samarbetspartners, som har drabbats hårt av denna tragedi.

TEMA TOSCANA 2020-03-10